**Responsabilidades**:
- Colaborar na definição e implementação da estrutura do e-commerce, garantindo uma navegação intuitiva e eficiente.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para realizar melhorias contínuas na plataforma online.
- Administrar a plataforma de e-commerce, garantindo sua funcionalidade e atualização constante.
- Manter o catálogo de produtos online atualizado, assegurando precisão nas descrições e imagens.
- Analisar e aprimorar continuamente a jornada do cliente no site, focando na usabilidade, navegabilidade e facilidade de compra.
- Colaborar com equipes internas para garantir que as informações sobre produtos, preços e promoções estejam consistentes online e offline.
- Desenvolver campanhas de marketing online para impulsionar o tráfego e conversões.
- Utilizar ferramentas analíticas para monitorar o desempenho das vendas online, identificando oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios periódicos para avaliação do ROI de campanhas e eficácia das estratégias implementadas.
- Coordenar com a equipe de estoque para garantir a precisão das informações sobre disponibilidade de produtos online.
- Implementar estratégias para minimizar atrasos na entrega e melhorar a eficiência do cumprimento de pedidos.
- Supervisionar o processo de faturamento de pedidos online, garantindo a precisão das transações financeiras.
- Colaborar com a equipe financeira para reconciliar faturas e resolver discrepâncias.
- Monitorar e rastrear o status de envio de pedidos, garantindo a entrega pontual aos clientes.
- Comunicar proativamente os clientes sobre atualizações de envio e resolver problemas relacionados a atrasos ou problemas logísticos.
**Requisitos**:
- Formação em Marketing, Administração, E-commerce ou área relacionada.
- Experiência comprovada em gestão de e-commerce.
- Conhecimento sólido em plataformas de e-commerce e ferramentas analíticas.
- Habilidades avançadas em marketing digital e mídias sociais.
- Capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em informações.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.