Analista De E-Commerce - Devoluções Jr

1 vaga
- Curitiba, PR- Júnior/
- Trainee- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**:
Atividades:

- Analisar e acompanhar o processo de trocas e devoluções com as transportadoras, SAC e Logística, garantindo o cumprimento do SLA, propondo, ajustando e acompanhando ações e melhorias no processo;
- Acompanhar o fluxo diário de devoluções das transportadoras em conjunto setores responsáveis, propondo ações de controle e melhoria dos processos;
- Acompanha processo de entrada de notas fiscais das devoluções;
- Acompanhar e analisar relatórios da equipe de qualidade de qualificação dos produtos após devolução pelo cliente e propor melhorias e planos de ação em conjunto as áreas relacionadas;
- Acompanhar e solicitar as áreas internas a criação da cobrança de indenizações de produtos avariados;
- Acompanha indicadores da área propondo melhorias no processo e sistemas, atuando de forma preventiva, criando uma rotina de follow up com as áreas relacionadas;
- Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área, para entender suas necessidades e prever novas oportunidades de negócio, correções, melhorias e configurações de sistemas;
- Realizar a apresentação dos indicadores de performance mensalmente, trazendo plano de ação e acompanhar sua execução junto às áreas relacionadas;Requisitos:

- Formação Superior cursando em Processos Gerenciais, Administração, Qualidade e áreas correlacionadas;
- Excel (Intermediário/Avançado);
- Experiência em melhoria de processos;
- Experiência com fechamentos financeiros, organização e criticidade;
- Conhecimento da plataforma ERP TOTvs (diferencial);
- Conhecimento do processo de venda e pós em e-commerce (diferencial);
- Conhecimento em operações Logísticas de e-commerce (diferencial);
- Experiência com metodologias ágeis (diferencial).

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Formação superior (cursando)**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Participação nos Lucros ou Resultados**

**Seguro de vida**

**Vale-refeição**

**Vale-transporte**

**Desconto em produtos**

**Horário flexível