Buscamos um profissional que desempenhará um papel crucial na gestão e otimização das operações online de uma empresa, visando melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e impulsionando o crescimento do negócio. Este profissional trabalha em estreita colaboração com equipes multifuncionais, como marketing, logística, atendimento ao cliente e tecnologia da informação, para garantir o bom funcionamento da plataforma de e-commerce.
Necessáro Formação em Marketing, Administração ou área relacionada.
**Principais Responsabilidades**:
- Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao desempenho do e-commerce, utilizando ferramentas analíticas para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
- Otimização da Plataforma: Garantir que a plataforma de e-commerce seja eficiente, segura e esteja sempre atualizada. Realizar testes A/B para otimizar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.
- Gestão de Conteúdo: Gerenciar o conteúdo do site, incluindo descrições de produtos, imagens e vídeos, assegurando que estejam alinhados com as estratégias de marketing e promovam uma experiência de compra envolvente.
- SEO e SEM: Implementar estratégias de otimização para mecanismos de busca (SEO) e campanhas de marketing de busca (SEM) para melhorar a visibilidade online e atrair tráfego qualificado.
- Análise de Concorrência: Monitorar as práticas e estratégias dos concorrentes no mercado de e-commerce, identificando oportunidades e ameaças.
- Atendimento ao Cliente Online: Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para resolver questões relacionadas a pedidos, devoluções e reclamações, garantindo a satisfação do cliente.
- Integração de Sistemas: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de TI para garantir a integração eficiente de sistemas, como pagamento online, gestão de estoque e sistemas de CRM.
- Desenvolvimento de Campanhas Promocionais: Criar e implementar campanhas promocionais para impulsionar as vendas, usando estratégias como descontos, cupons e programas de fidelidade.
- Relatórios e Monitoramento de KPIs: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do e-commerce, monitorando indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propondo ações corretivas quando necessário.
VAGA PRESENCIAL PARA ATUAR EM JOINVILLE/SC