Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil.
Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico.
Buscamos um(a) **Analista de Estratégia de Cobrança Pl.
** interessado(a) em uma empresa criada por pessoas que querem reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e implementar estratégias de cobrança personalizadas para diferentes perfis de devedores, utilizando diversos canais de comunicação;
- Coletar e analisar dados de inadimplência e indicadores financeiros, criando relatórios e dashboards com ferramentas de Business Intelligence (BI);
- Medir a eficácia das estratégias de cobrança através de KPIs e realizar testes A/B para otimização;
- Colaborar com equipes operacionais para garantir a eficiência dos processos de cobrança e documentar procedimentos operacionais padrão (SOPs);
- Elaborar relatórios e apresentar resultados para a alta direção, garantindo conformidade com as regulamentações;
- Utilizar e identificar novas tecnologias para otimizar operações de cobrança e oferecer treinamento contínuo às equipes, desenvolvendo programas de capacitação e facilitando workshops.
**Requisitos e qualificações**
- Boas habilidades de comunicação por múltiplos canais;
- Capacidade de negociação;
- Conhecimento das políticas financeiras e regulatórias;
- Habilidade analítica;
- Gestão de conflitos e tomada de decisões rápidas;
- Conhecimento básico dos produtos e serviços do setor;
- Facilidade para utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de apoio;
- Capacidade de esclarecer dúvidas sobre o processo de faturamento.
**Informações adicionais**
Alguns dos nossos benefícios:
- Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação);
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance);
- Wellhub;
- PLR.
Somos a primeira fornecedora digital de energia do Brasil e seremos a maior empresa do segmento no país.
Trazemos no DNA inovação e estratégia para revolucionar a relação das pessoas com a energia e libertar os consumidores do monopólio do setor elétrico.
A LUZ é uma empresa criada por pessoas inconformadas com o mundo atual e apaixonadas por energia e tecnologia.
Estruturada por um time altamente qualificado nas áreas de varejo, digital e energia, nossa missão é derrubar as estruturas estagnadas do mercado e recriar o setor energético brasileiro.
Vamos reinventar a forma como as pessoas consomem energia, transformando o que era difícil em algo fácil.
O mercado conta com 80 milhões de clientes - a maioria da população não possui poder de escolha e está insatisfeita.
Acreditamos em dar a todos o controle sobre seus gastos, de maneira simples, digital e inteligente.
Entregamos ao cliente previsibilidade, entendimento da conta de luz e inteligência para escolher de forma independente como consumir energia.
Tudo isso com condições simples, claras e sem surpresas.
Mude para a LUZ!