Analista De Experiência Ao Cliente

Somos a  VERO , Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão.
Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor.
Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade.
Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
VERO, do tamanho do seu mundo!
/n Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando; Conhecimento prático de MS Office básico; Excel intermediário.
/n Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal; Monitorias e qualidade; Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados; Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento; Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos; Analisar fila de atendimento através do Genesys.