Analista De Experiência Ao Cliente

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal;
- Monitorias e qualidade;
- Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados;
- Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento;
- Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos;
- Analisar fila de atendimento através do Genesys.

**Requisitos e qualificações**
- Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
- Conhecimento prático de MS Office básico;
- Excel intermediário.

**Informações adicionais**

**Oferecemos**:

- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Convênio Farmácia
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Somos a **VERO**, uma empresa de telecomunicações brasileira.

Nascemos da fusão de 2 grandes empresas, que soma qualidade no serviço com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.

Atuamos em mais de 450 cidades, dos mais diversos cantos desse país: Minas Gerais, Centro-Oeste, Sul e Sudeste, onde contamos com mais de 3.200 colaboradores. Sabemos que cada local tem sua realidade. Aqui, a gente trabalha pra conectar esses universos de possibilidades.

Convidamos clientes e colaboradores a viverem um mundo de comprometimento, eficiência, inovação e proximidade. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. E isso vai muito além da conexão. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Cada pessoa faz um mundo de diferença a partir daí.

**VERO,** **do tamanho do seu mundo!