Analista De Experiência Do Cliente (Customer Success - Cs)

Estamos contratando!Posição: Analista de Experiência do Cliente (Customer Success - CS)Localização: Maringá, PR (Presencial)Sobre a Flugo: Somos uma startup inovadora em Maringá, especializada em soluções de filas e agendamentos online. Nossa missão é transformar a experiência dos nossos clientes, proporcionando praticidade e eficiência no gerenciamento de tempo. Com o crescimento acelerado, buscamos um profissional dedicado para fortalecer nosso relacionamento com os clientes e garantir o sucesso deles conosco.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success para garantir a satisfação e retenção dos clientes.Atuar como ponto de contato principal para os clientes após a venda, assegurando uma transição suave e uma experiência contínua e positiva.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando as necessidades dos clientes com nossos produtos e serviços.Prestar suporte ao cliente.Contornar situações de CHURN.Monitorar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorias contínuas.Realizar treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossas soluções.Coletar e analisar feedbacks dos clientes para aprimorar nossos produtos e serviços.Requisitos:Experiência comprovada em Customer Success, Pós-venda ou Suporte ao Cliente.Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.Experiência em startups ou empresas de tecnologia é um diferencial.Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.O que oferecemos:Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Salário competitivo e benefícios atrativos.Participação em projetos desafiadores e impactantes.Como se candidatar: Interessados devem enviar o currículo para ****** com o assunto "Vaga Analista de CS - Flugo".Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está revolucionando a gestão de filas e agendamentos online!#Vagas #CustomerSuccess #Maringá #Startups #Flugo #OportunidadeDeCarreira