Analista De Experiência Do Cliente

**Nome do cargo**:Analista de Experiência do Cliente.**

**Principais responsabilidades**:

- Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos;
- Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas;
- Emitir, caso necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos necessários para a regularização das pendências;
- Negociar, de acordo com a necessidade, acordos de pagamento, parcelamentos e prazos de pagamento com o cliente;
- Registrar as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;
- Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializada os casos que não forem solucionados na fase preventiva.

**Requisitos e conhecimentos necessários**:

- Boa comunicação escrita e oral;
- Empatia e cordialidade;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Conhecimento prévio em regulamentações e sistemas de cobrança é desejável.

**Salário e benefícios**:

- Salário de R$1.412,00 (CLT);
- VR R$ 14,00/dia;
- VT;
- Vacina da gripe;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde e odontológico (após período de experiência);
- Auxílio creche para crianças de até 26 meses;
- Campanhas de incentivo com pagamento de bônus de até R$ 300,00.

**Local de trabalho**: Presencial no bairro Alto da Glória, Curitiba/PR.

**Horário de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09h às 17h12 com 1h de almoço.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.412,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Bônus
- Comissão
- Hora extra