Você gostaria de trabalhar na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Nós da Azul, desejamos conhecer talentos, que compartilhem a ambição de transformação, pois aqui você encontrará um ambiente desafiador, dinâmico, ágil e que busca desenvolvimento constante.
Compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.
E o mais importante... precisa ser apaixonado por pessoas e pelo segmento da aviação!
Se interessou?
Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.
**Responsabilidades e atribuições**
A Posição**
O profissional integrará o time de **Experiência do Cliente**, na função de **Analista de Experiência ao Cliente Junior**, com o objetivo de zelar pelo relacionamento e fidelização com os clientes em alinhamento com as diretrizes do negócio, cultura e valores da empresa.
Para isso, buscamos um talento com comportamento flexível, dinâmico, organizado, com boa postura e comunicação para transitar em diversos níveis relacionamento.
Visando contribuir para o resultado das áreas de negócio e a Satisfação do Cliente.
Atribuições:
- Elaboração de relatórios relacionados a produtos de experiência do cliente.
- Realização de análises de jornada voltadas para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Suporte para projetos de inovação voltados para experiência.
- Elaboração de apresentações de resultados e status para projetos e produtos voltados para experiência do cliente.
- Realização de viagens periódicas voltadas para mapeamento de jornada.
- Suporte para a gestão administrativa de produtos e processos relacionados à experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**Perfil Desejável**:
- Experiência com Microsoft Power Point e Excel.
- Experiência em análise de dados para elaboração de relatórios e análises exploratórias.
- Experiência com metodologias ágeis.
- Inglês avançado.
(Diferencial)
- Boa desenvoltura para realização de apresentações.
- Conhecimento de metodologia de NPS e CSAT desejável.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para trabalhar em Alphaville / Barueri - São Paulo