Somos um time com o propósito de empoderar o comércio.
Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes.
A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente.
Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo.
**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**
Seu papel como Analista de Experiência do Cliente PL será realizar o atendimento aos clientes Olist, oferecendo um serviço de excelência e resolvendo os chamados de casos sensíveis de forma especializada e eficiente.
Esta é uma vaga **híbrida** e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em **Curitiba** e região.
Todas as vagas da** Olist **são em regime CLT, abertas para PCD e grávidas são super bem-vindas a participar dos nossos processos.
Além disso, esse processo seletivo será remoto.
**CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- ** Realizar atendimento de casos sensíveis e importantes para a companhia**, como de clientes Key Account, N2 e Reclame Aqui, garantindo uma tratativa especializada e eficiente;
- ** Criar/produzir conteúdos para as Centrais de Ajuda** com base nos atendimentos realizados, ajudando no empoderamento dos clientes e de outros colaboradores;
- ** Gerar reports** com os feedbacks e principais "dores" dos clientes recebidas durante os atendimentos para criar/auxiliar na construção de ações de melhorias;
- ** Colaborar em projetos **visando à melhoria de processos do time e da área;
- Ser uma pessoa multiplicadora da equipe.
**O QUE BUSCAMOS**
- Experiência com **a**tendimento ao cliente;**:
- ** Excelente **comunicação (escrita e oral);
- Interpretação de texto excelente;
- Capacidade analítica boa;
- Habilidade de negociação e comunicação;
- Conhecimento básico de **G Suite;**:
- Superior completo ou cursando.
**COMO SERÁ O PROCESSO?
**
Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.
Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Entrevista com pares do time;
- Entrevista final com a liderança.
**BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**
Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias?
No Olist isso é totalmente possível.
**Somos gente de verdade **e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis.
Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro!
Alguns dos nossos benefícios:
Vale-Refeição e Vale-Alimentação - Cartão Caju
Plano de saúde e Plano odontológico
Auxílio-creche
Incentivo aos estudos
Terapia online
**SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist**
Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist.
Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:
**E aí, nos vemos na próxima etapa?
**Responsabilidades e atribuições**
**Requisitos e qualificações**
**Informações adicionais**
O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online.
Gerencie sua operação com **Tiny**, desenvolva sua loja virtual própria com **Vnda**, anuncie nos marketplaces com **olist store** e tenha a melhor logística com o **olist soluções logísticas**.
Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial.
Quer fazer parte dessa transformação?
Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist!