Analista De Experiência Do Cliente Pleno Exclusiva

Requisitos:
Formação superior completa (Administração, Economia, Marketing, Engenharia);
Habilidade em análise e construção de modelos;
Experiência prévia na definição da estratégia e na implementação de ações junto às áreas de negócio para melhoria da experiência do cliente;
Experiência prévia em gestão de projetos, construção de business case e report executivo de resultados;
Perfil híbrido para atuar tanto em discussões conceituais de tendências, jornadas e perfil do consumidor, assim como em análises para mapeamento/ quantificação de oportunidades e impacto financeiro;
ATIVIDADES

O colaborador irá atuar diretamente na concepção e implementação de iniciativas para melhoria da experiência do cliente alinhadas. Para isso, é necessário um perfil híbrido para atuar tanto em discussões conceituais de tendências, jornadas e perfil do consumidor, assim como em análises mapa mapeamento/ quantificação de oportunidades e impacto financeiro.

As atividades a serem desenvolvidas envolvem:
Concepção de iniciativas para melhoria da experiência, realização de pilotos, estruturação de business case, implantação e acompanhamento de resultados;
Estruturação de modelos para priorização das iniciativas e avaliação de impacto;
Especificação, acompanhamento de desenvolvimentos e implementação de novas iniciativas, pesquisas e dashboards;
Desafiar o status quo, trazendo provocações e soluções criativas para melhoria da experiência do cliente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira