Analista De Experiência Do Cliente - Sede

**A GPL Incorporadora está convicta de que são nas pessoas que residem a força da empresa e que nada poderá ser alcançado sem o empenho, a união e a energia em busca dos bons resultados, o que as torna seu patrimônio mais valioso.**

**Principais atividades**:

- Desenvolver estratégias a fim de implementar práticas que melhorem a experiência e fidelização do cliente;
- Atendimento do cliente presencial e online;
- Qualificação de leads;
- Monitorar e analisar indicadores-chaves de desempenho relacionados à satisfação do cliente;
- Aplicar pesquisas de satisfação, gerar relatórios, analisar e diagnosticar resultados;
- Acompanhar a execução de ações de experiência com o cliente, identificar oportunidades de experiências nos canais on e off;
- Coordenar o processo de entrega de chaves e brindes para o cliente.

**Requisitos para a vaga**:

- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Domínio Básico no Pacote Office.

**Requisitos Desejáveis**
- Experiência com atendimento ao cliente (online e presencial);
- Experiência com régua de atendimento de leads: qualificação dos leads que são gerados a partir dos cadastros nos canais de atendimento da empresa, conversão de lead para cliente e transferência para atendimento com o corretor;
- Boa escrita e boa oratória são indispensáveis;
- Experiência em conduzir entregas de chaves após a venda de imóveis ou entregas de veículos automotores será um diferencial;
- Experiência com Sistema UAU!

**Benefícios**:

- Salário à combinar;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição.

**Local de Trabalho**: Setor Sul - Goiânia.

**Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta - horário flexível.