Sobre a vaga:"Venha fazer parte de uma instituição com mais de 160 anos de excelência e dedicação à saúde! Aqui no Real Hospital Português, valorizamos profissionais talentosos e comprometidos como você. Você terá a oportunidade de crescer em um ambiente de alta performance, contribuir para o bem-estar da comunidade e desenvolver sua carreira em um hospital de referência, reconhecido pela inovação e qualidade certificada". ?? Principais atribuições: Monitorar as pesquisas de
satisfação, analisando dados qualitativos e quantitativos para identificar
tendências. Categorizar os comentários das
pesquisas e identificar os
principais pontos de melhoria, utilizando sistemas de gestão mais avançados. Desenvolver relatórios detalhados
sobre os dados da experiência do paciente e apresentar os resultados às lideranças. Apoiar as lideranças na
construção de planos de ação para melhoria contínua, com base nos resultados
das pesquisas de satisfação. Participar de reuniões do conselho
consultivo de pacientes ou grupos focais, coordenando a agenda e auxiliando na
execução das propostas de melhorias. Aplicar pesquisas de satisfação em
pacientes que passaram pelas unidades de terapia intensiva e realizar rounds da experiência para
identificar oportunidades de melhoria.Facilitar
treinamentos para equipes multidisciplinares sobre as melhores práticas de
experiência do paciente. Identificar com pacientes/familiares para grupos
focais e conselho consultivo, através de busca ativa com as equipes.Realizar gerenciamento de risco para comentários e
situações verificadas durante a execução de atividades através de Notificação. Participar da elaboração e revisão de documentos referentes aos processos da sua área.Planejar, operacionalizar
e acompanhar ações de bem-estar para pacientes e familiares, identificado
durante as visitas de rotina a pacientes/familiares que podem se beneficiar das
ações.Requisitos obrigatórios:Educação Mínima: Ensino
superior completo ou cursando. Desejável: Pacote
Office, com Excel Avançado, Power BI e plataformas online de design
e comunicação visual.Requisitos desejáveis(diferencial):Excel Avançado e plataformas online de design e comunicação visual, NPS, idiomas (inglês).