Sobre o time Professional ServicesO time de Serviços Profissionais tem como missão apoiar os clientes na implementação das Soluções ZENVIA para criar experiências de comunicação únicas e personalizadas.
Juntos conduzimos e gerenciamos demandas projetizadas, sempre buscando manter aliados altos níveis de satisfação dos clientes e a realização pessoal da equipe.Aqui você encontrará um ambiente dinâmico de muito aprendizado, colaboração e uma galera incrível.
Vem com a gente!Buscamos um(a) Analista de Experiência de Usuário Junior, que irá atuar em nossas squads dedicadas e/ou compartilhadas, sendo responsável por garantir entregas de valor através do potencial de nossas plataformas.
Seus desafios para fazer a diferença neste time Construir fluxogramas e fraseologias de baixa complexidade;Criar e sugerir métricas para a equipe do cliente com o apoio da squad;Auxiliar na construção do NLU e da base de conhecimento (FAQ);Acompanhar as reuniões de tomada de decisão com os clientes;Manter o padrão conversacional do cliente nos fluxos;Aplicar as boas práticas de UX;Aprender novas tecnologias de mercado.
Todas as nossas vagas são para todos.
Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.
Perfil de Humanz que buscamos Residir em qualquer lugar do Brasil (conforme regulamentado pela CLT);Conhecimento sobre construção de fluxogramas;Compreensão das necessidades dos clientes e comportamentos dos usuários;Boa comunicação interpessoal, flexibilidade e saber trabalhar em equipe;Ser organizado(a) e apresentar resultados;Ter determinação, proatividade, dinâmica e comprometimento com o resultado do seu trabalho;Excelente comunicação verbal e escrita.
Bacana se você tiver, mas não é mandatório Inglês Intermediário;Conhecimento em Metodologias ágeis;Compreensão das soluções ZENVIA.
Somos uma plataforma que empodera as empresas a criar experiências únicas de comunicação para seus clientes finais.
Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução.Em 2021, fomos a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq.
Estamos atuando em diversos países na América Latina, com mais de 14 mil clientes.
Somos GPTW e mais de 1200 Humanz trabalhando pelo mundo.
A ZENVIA está crescendo rapidamente, e estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas.
Nosso jeito de ser valoriza e respeita a individualidade de cada um, com autonomia para trabalhar e se desenvolver.ZENVIA.
By Humanz for Humans.
O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?
Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.Wellness care: empréstimo consignado após 3 meses de empresa, day off no aniversário, Totalpass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.
Vem ser um HUMANZPara nós, as pessoas são únicas.
Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time.
Erramos, acertamos e aprendemos juntos.Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.Na ZENVIA, todos são respeitados, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade.
Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente.
Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos.
Venha para a ZENVIA!
