Analista De Faturamento E Atendimento Ao Cliente

Sobre a Kouch Dominion A Kouch Dominion é a primeira marca brasileira a desenvolver sofás 100% modulares com capas removíveis inovadoras. Nossa missão é criar móveis sofisticados, versáteis e duráveis que transformem a experiência do cotidiano de forma autêntica e criativa. Oferecemos soluções inovadoras para o dia a dia através de designs funcionais e elegantes. Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Faturamento e Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Esta é uma função híbrida, oferecendo flexibilidade para trabalho remoto. O profissional será responsável por gerenciar o faturamento de pedidos realizados em nosso e-commerce e garantir um atendimento ao cliente excepcional através de múltiplos canais. Principais Responsabilidades Faturamento e Processos: Gerenciar e executar o processo de faturamento de pedidos realizados através do nosso e-commerce, incluindo a emissão de notas fiscais e controle de pagamentos. Rotinas de E-commerce: Realizar a conciliação financeira e assegurar que todos os pedidos sejam faturados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes através de múltiplos canais, incluindo e-mail, telefone, chat e redes sociais. Plataformas de CRM: Utilizar plataformas de CRM para registrar interações, acompanhar solicitações e garantir a satisfação dos clientes. Comunicação e Resolução de Problemas: Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes e resolver problemas relacionados a faturamento e pedidos. Análise e Relatórios: Realizar análises periódicas dos processos de faturamento e atendimento, preparando relatórios para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Qualificações Experiência comprovada em processos de faturamento, especialmente em e-commerce. Conhecimento em plataformas de CRM e habilidade para gerenciar interações com clientes. Habilidades analíticas e capacidade para solucionar problemas de forma eficaz. Conhecimento em finanças e administração. Fluência em português. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável. Graduação em Finanças, Administração de Empresas ou áreas relacionadas é um diferencial. O que oferecemos Ambiente de trabalho inovador e colaborativo. Flexibilidade para trabalho remoto. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Salário competitivo e benefícios atraentes. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e possui experiência em faturamento, esta é a oportunidade perfeita para você! Envie seu currículo e junte-se a nós na Kouch Dominion para transformar a experiência dos nossos clientes e contribuir para o sucesso da nossa marca. Aguardamos sua candidatura!