Analista De Faturamento E Atendimento Ao Cliente

Sobre a Kouch Dominion A Kouch Dominion é a primeira marca brasileira a desenvolver sofás 100% modulares com capas removíveis inovadoras.
Nossa missão é criar móveis sofisticados, versáteis e duráveis que transformem a experiência do cotidiano de forma autêntica e criativa.
Oferecemos soluções inovadoras para o dia a dia através de designs funcionais e elegantes.
Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Faturamento e Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP.
Esta é uma função híbrida, oferecendo flexibilidade para trabalho remoto.
O profissional será responsável por gerenciar o faturamento de pedidos realizados em nosso e-commerce e garantir um atendimento ao cliente excepcional através de múltiplos canais.
Principais Responsabilidades Faturamento e Processos: Gerenciar e executar o processo de faturamento de pedidos realizados através do nosso e-commerce, incluindo a emissão de notas fiscais e controle de pagamentos.
Rotinas de E-commerce: Realizar a conciliação financeira e assegurar que todos os pedidos sejam faturados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.
Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes através de múltiplos canais, incluindo e-mail, telefone, chat e redes sociais.
Plataformas de CRM: Utilizar plataformas de CRM para registrar interações, acompanhar solicitações e garantir a satisfação dos clientes.
Comunicação e Resolução de Problemas: Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes e resolver problemas relacionados a faturamento e pedidos.
Análise e Relatórios: Realizar análises periódicas dos processos de faturamento e atendimento, preparando relatórios para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
Qualificações Experiência comprovada em processos de faturamento, especialmente em e-commerce.
Conhecimento em plataformas de CRM e habilidade para gerenciar interações com clientes.
Habilidades analíticas e capacidade para solucionar problemas de forma eficaz.
Conhecimento em finanças e administração.
Fluência em português.
Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável.
Graduação em Finanças, Administração de Empresas ou áreas relacionadas é um diferencial.
O que oferecemos Ambiente de trabalho inovador e colaborativo.
Flexibilidade para trabalho remoto.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Salário competitivo e benefícios atraentes.
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e possui experiência em faturamento, esta é a oportunidade perfeita para você!
Envie seu currículo e junte-se a nós na Kouch Dominion para transformar a experiência dos nossos clientes e contribuir para o sucesso da nossa marca.
Aguardamos sua candidatura!