Analista De Faturamento

Principais atividades

Analista de Faturamento (Implantação e Suporte) - Pleno.
Executar os projetos de implantação e suporte dos sistemas, atendendo HDs, utilizando o software de help desk;
Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda:
entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
Realizar testes de versão;
Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problemacom criticidade;
Executar os projetos de implantação dos sistemas, tanto na empresa como nos clientes;
Ministrar treinamentos técnicos para os clientes, elaborando e atualizando treinamentos EAD e presenciais quando necessários, com objetivo de reciclagem e capacitação dos usuários na correta utilização do sistema;
Analisar requisitos conforme demanda de clientes internos e externos sobre novas ferramentas;
Garantir o pleno conhecimento do cliente na utilização dos produtos;