Responsável por receber e solucionar os acionamentos e chamados do time de faturamento em sistema específico, retornando ao solicitante a partir de scripts de atendimento determinados ou direcionando para os analistas quando a solução não estiver ao seu alcance.
Apoiar os analistas de faturamento nas rotinas da área, executando atividades conforme necessidade e acionamento.
**Responsabilidades e atribuições**
Atender os chamados recebidos via ferramenta específica.
Gerindo os chamados recebidos nas filas de atendimento do Faturamento e Contratos, retornando aos solicitantes seguindo scripts de atendimento pré-determinados e/ou encaminhando aos analistas quando a solução não estiver ao seu alcance;
Apoiar os analistas de faturamento.
Realizando as atividades solicitadas conforme necessidade do time a partir de orientações recebidas e treinamento repassado, alguns exemplos dessas atividades: input no portal do cliente dos demonstrativos gerados, retirada de documentos de sites específicos etc;
Realizar faturamento de pequenas contas, interagindo com o cliente, analisando as informações de faturamento e solucionando os problemas de contestação identificados.
Operacionalizando o faturamento dos clientes conforme os ciclos de faturamento, utilizando de relatórios e informações dos sistemas para análise dos dados e envio da medição ao cliente, solucionando as contestações encontradas interagindo com as áreas internas da companhia.
Reportando os resultados alcançados de cada cliente avaliando sua curva de receita.
**Requisitos e qualificações**
O que você precisa saber?
Conhecimento intermediário em excel
Experiência com rotinas administrativas
Superior cursando/completo
**Informações adicionais**
Você vai encontrar na Unidas um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades.
Colocamos o cliente no centro das nossas decisões, temos uma visão focada nos resultados, apostamos no desenvolvimento do nosso time e agimos com respeito à sociedade e às pessoas.
O nosso pacote de benefícios contempla:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Programa de Lucros e Resultados;
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Vale Transporte.