Analista De Fidelidade Junior - Exclusiva Para Pcd

O que você fará:

O Analista de Fidelidade I irá trabalhar no suporte aos Key Account Managers na sustentação dos programas de fidelidade da Orbia junto a parceiros de coalizão.Tem como responsabilidade colaborar com o KAM e diretamente com os parceiros no desenvolvimento de mecânicas, ações comerciais e campanhas para aumentar a proposta de valor dos programas nos quais atua. A fim de suportar essa atuação, deve gerar análises para acompanhamento do sucesso do programa e do engajamento dos participantes, e desses dados extrair insights que possam levar ao desenho de ações que contribuam para o atingimento dos objetivos da Orbia.

Principais responsabilidades:

Atuar como suporte do KAM na gestão dos programas de fidelidade sob sua responsabilidade, acompanhando e atuando sobre os assuntos a eles relacionados, dentro e fora da Orbia, sendo ponte entre o parceiro e as áreas internas da Orbia para tratamento de todos os temas relacionados aos programas.Suportar o KAM e os parceiros com análises que possam trazer insights sobre o sucesso dos programas, e tirar dessas análises insights que possam gerar ações e campanhas junto aos parceiros para aumentar retenção, recorrência e acúmulo dos clientes.Acompanhar e suportar o desenho e a implementação do plano estratégico necessário para que os programas atendam aos objetivos da Orbia e dos parceiros proprietários, trazendo o máximo do potencial da base de participantes.Atuar na implementação e acompanhamento operacional de ações e campanhas desenhadas em conjunto com os parceiros. Exemplos: pontuações aceleradoras, cupons, vouchers, promoções de resgate, etc, tanto dentro da área e junto ao parceiro quanto junto às áreas internas.Desenvolver domínio completo dos fluxos internos que envolvem os programas de fidelidade, bem como implicações legais, fiscais e econômicas dos programas administrados pela Orbia.

O que você precisa ter:

Superior completoConhecimento intermediário de pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)Perfil analítico e familiaridade com bases de dados para entendimento de contextos e suporte à tomada de decisões