Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em
- ** Rio de Janeiro/RJ**.- Se você gosta de participar de projetos com atendimento ao usuário, processos e implementação de novas tecnologias, venha experimentar como é ser um Eiter!**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**:
**Principais atribuições do Eiter**:
- Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e em acionamentos via ligações telefonicas, chat e presenciais;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
**REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS**:
- Residir na cidade de Rio de Janeiro/RJ ou região;
- Ter disponibilidade de atuar presencialmente;
- Disponibilidade para atuar em contrato com prazo determinado;
- Disponibilidade para viagem;
- Pleno conhecimento em Windows 10;
- Conhecimento Pleno em Office365;
- Ter nível superior ou técnico nas áreas de TI;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL;
**ADDITIONAL INFORMATION**:
- Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem!- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
- Vale transporte
- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)
- Politica de reembolso para custos de viagem
**O que temos a mais**:
- Prêmio por indicação
- Convênio com SESC
**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**:
**Somos Eiters!** Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.- Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.I. algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.- Nossos valores são:
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Ética** - Assumir o compromisso de aderir a princípios morais, agindo corretamente mesmo diante de desafios, demonstrando integridade e responsabilidade.
- ** Inovação** - Buscar constantemente, novas soluções, processos e tecnologias, que assegurem eficiência, qualidade, competitividade e sustentabilidade do negócio.
- ** Confiança** - Promover a seriedade, o compromisso e a contribuição de todos os envolvidos, garantindo a excelência em nossas entregas através de um serviço de qualidade fundamentado na segurança e transparência.
- ** Compromisso** - É ter senso de responsabilidade e dedicação, de modo que sejam alcançados os objetivos e metas com eficiência e eficácia.
- ** Humanização** - Promover o fortalecimento do respeito, do cuidado e do bem-estar, visando construir um ambiente de convivência harmônica e satisfatória.
- ** Excelência** - Buscar constantemente a excelência em todas as áreas e processos, superando as expectativas dos clientes por meio de alta qualidade, eficiência e inovação.
E você, quer se juntar a nós nessa aventura?