Bem-vindo a empresa Fabritech, uma empresa de Capacetes desenvolvida com a Melhor Tecnologia do mercado.
Nossa planta se instaurou em Limeira em 2018, crescendo a cada dia, oferecendo a nível nacional Capacetes inovadores, tecnológicos e seguros.
Atualmente somos uma família com mais de 300 colaboradores, apostando na missão de fornecer o melhor Capacete do Brasil
A Fabritech está contratando um **Analista de Garantia**, para atuar nos processos de garantia e suporte pós-venda dos Capacetes de nossos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
- Administrar o processo de garantia de produtos, assegurando o cumprimento de prazos e alinhamento com políticas de qualidade;
- Mapear os principais problemas técnicos, mantendo registro preciso de ocorrências, causas e soluções;
- Coordenar trocas e devoluções, garantindo a conformidade com as especificações e políticas internas.
- Atuar como ponto de contato pós-venda, fornecendo suporte eficiente e de alta qualidade para clientes e parceiros comerciais;
- Desenvolver e manter indicadores de desempenho e qualidade, como índices de defeitos e trocas, e compartilhar esses dados com as áreas comerciais e de produção
- Participar da criação de processos internos que facilitem a comunicação com o cliente e aprimorem a eficiência do departamento de garantias.
- Demonstrar habilidades avançadas em resolução de conflitos, atuando de forma proativa e diplomática na resolução de problemas com clientes;
- Manter comunicação assertiva com clientes e equipes internas, facilitando o alinhamento e assegurando uma experiência positiva de atendimento
- Auxiliar o setor comercial com informações relevantes para negociações e suporte ao cliente.
- Contribuir para a fidelização dos clientes, aplicando práticas de fidelização de clientes para atender expectativas de qualidade e suporte;
- Acompanhar o ciclo de vida dos produtos, propondo melhorias com base em feedbacks recebidos e na análise de dados de pós-venda.
**Requisitos**:
Ter facilidade com atendimento ao público;
Ter boa escrita e comunicação verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Domínio de ferramentas básicas de informática, como pacote Office;
Cursando Administração, Engenharia de Produção, Logística ou Áreas Correlatas ;
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Convênio com Farmácia
- Refeitório
- Vale transporte
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$4.576,01 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas