At Trane TechnologiesTM and through our businesses including Trane® and Thermo King®, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what's possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.
**Resumo do trabalho**:
A Trane Technologies esta em busca de
**Analista de Garantia para atuar em seu escritório de São Paulo localizado na Zona Sul. **Este profissional irá garantir a qualidade do serviço e produtos oferecidos aos clientes através da interação com outras áreas da organização, visando identificar oportunidades de melhoria e desenvolvimento de ações para satisfazer os clientes.
**Responsabilidades**:
Atuar junto a clientes e logística intermediando na resolução de problemas comerciais, buscando melhor satisfação ao cliente;
Apoiar os líderes dos negócios no desenvolvimento ágil de ações e processos a serem executados buscando a satisfação do cliente,
Implantar melhoria contínua em processos de atendimento das garantias e criação de novos procedimentos;
Atuar no treinamento de colaboradores com relação a processos e sistemas de garantia;
Estabelecer conexão entre planejamento e o Coordenador de Planejamento e Atendimento ao Cliente gerindo estoques estratégicos de peças para atendimento de solicitações de garantia;
Implantar pedidos de peças e equipamentos para atendimento de solicitações de garantia;
Contratar serviços de parceiros e/ou prestadores de serviços com objetivo de atender os clientes através de solicitações de garantia atendidas via Concessões e Extensões;
Coordenar parceiros relacionados ao suporte ao processo de atendimentos de solicitações de garantia e administração das solicitações de clientes (SAC, REFRIPLAY);
Atualizar as documentações internas referentes ao processo de Garantia tais como: Solicitações de Peças Internas (SPI), Certificados de Garantia e documentação para Auditorias Internas e Externas.
**Qualificações**:
Ensino Superior em Administração, Contabilidade ou áreas afins.
Desejável Pós Graduação em áreas de Negócios.
Desejável Inglês e Espanhol intermediário.
Experiência na área administrativo comercial e processos de Garantia.
**Habilidades**:Conhecimentos em ERP, Gestão Financeira, Contábil e
Gestão de Projetos. Ferramentas de Soluções de Problemas, Noções Lean e Pacote office.
**Atitudes**: Foco no cliente,
Comunicação, Negociação,
Organização.
We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.