Analista de Gestão de Custos Técnicos em Planos de Serviços - Temporário
**Location**:Curitiba, BR, 81260-900**Position Type**:Graduate- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.**Quem somos nós?**
A área de Planos de Serviços, dentro do departamento de Experiência do Cliente & Serviços, é responsável pela gestão financeira e da operação dos Planos de Serviços Volvo, dando suporte à área comercial, rede de concessionárias e clientes de caminhões e ônibus Volvo na América Latina.
Somos focados em proporcionar a melhor experiência ao cliente e sempre fazemos isto buscando a melhoria contínua, automatização de processos e tomando decisões orientadas a dados.
**Principais responsabilidades**:
- Analisar técnicamente e administrativamente reparos realizados em caminhões e ônibus e cobrados dos Planos de Serviços.
- Suportar a rede de concessionárias Volvo no processo de análise dos custos de reparos em caminhões e ônibus, sanando dúvidas e provendo treinamentos administrativos e técnicos.
- Auditar processos executadas pela rede de concessionárias, tanto online, quanto presencialmente nas instalações das oficinas.
- Suportar a equipe de gestão de carteira de Planos de Serviços provendo informações detalhadas com análises de saúde de carteira e propor ações corretivas para recuperar desvios de saúde financeira dos contratos.
- Desenvolver, monitorar e tomar ações em caso de desvio em indicadores (KPIs) do processo de gestão de custos de Planos de Serviços.
- Realizar o mapeamento e sugerir melhorias em processos de negócio utilizando a metodologia Lean;
- Criar e/ou melhorar relatórios e painéis de controle utilizando a ferramenta Power BI;
- Suportar os demais mercados da Volvo na América Latina em no processo de gestão de custos de Plano de Serviços e suas ferramentas.
**Requisitos necessários**:
- Perfil empreendedor e mentalidade de dono. Nós fazemos acontecer!
- Conhecimento técnico de manutenção e reparo em caminhões e ônibus.
- Organização e comprometimento com prazos e entregas de qualidade.
- Mentalidade com foco em melhoria contínua e automação de processos.
- Mindset analítico para tomada de decisão orientada a dados.
- Conhecimento em MS Excel e Power BI.
- Boa comunicação e desenvoltura nas relações interpessoais.
- Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda.
- Habilidade de negociação.
Diferenciais:
- Conhecimento prévio na área de serviços.
- Inglês Avançado.
- Espanhol Avançado.
Formação:
- Graduação em Engenharia mecânica, elétrica ou afins.**Who we are and what we believe in**-
- At **Volvo Trucks** you will be part of leading the way towards a sustainable transport industry. For nearly a century we have been innovating for people - to make life easier, better and safer. Driving progress is our promise to customers, to the industry and to society. At Volvo Trucks we share a curiosity to learn, we work with passion and we embrace change to stay ahead. Join us, together we move the world we want to live in.**Job Category**:Sales & Services**Organization**:Volvo Trucks**Travel Required**:Occasional Travel**Requisition ID**:7307**View All Jobs**
**Do we share the same aspirations?**
Every day, Volvo Group products and services ensure that people have food on the table, children arrive safely at school and roads and buildings can be constructed. Looking ahead, we are committed to driving the transition to sustainable and safe transport, mobility and infrastructure solutions toward a net-zero society.
Joining Volvo Group, you will work with some of the world's most iconic brands and be part of a global and leading industrial company that is harnessing automated driving, electromobility and connectivity.
Our people are passionate about what they do, they aim for high performance and thrive on teamwork and learning. Everyday life at Volvo is defined by a climate of support, care and mutual respect.
If you aspire to grow and make an impact, join us on our journey to create a better and more resilient society for the coming generations.