Analista De Gestão De Pedidos

Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatasPós-graduação será diferencialExperiência com Sistemas ERP; preferencialmente SAPExperiência com ferramentas de CRM e Gestão de EstoquesConhecimento em análise de dados e apresentação de indicadoresExcel IntermediárioPower BI desejável Proatividade, organização e capacidade de gerenciar múltiplas atividadesReceber, validar e processar pedidos de clientes no sistema.Acompanhar o status dos pedidos ao longo de todo o ciclo (entrada, processamento, entrega, faturamento etc.
).Resolver discrepâncias ou problemas relacionados a pedidos, como erros de dados, produtos indisponíveis, ou atrasos na entrega.Atuar como ponto de contato entre clientes, equipes internas (vendas, logística, produção) e fornecedores.Informar clientes sobre prazos, ajustes ou qualquer problema identificado nos pedidos.Monitorar KPIs (Indicadores de Desempenho) como tempo de processamento, índice de pedidos entregues no prazo e satisfação do cliente.Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de gestão de pedidos.Gerenciar reclamações ou problemas relacionados à entrega, devoluções ou faturamento.Trabalhar proativamente para minimizar erros no futuro, revisando procedimentos e implementando controles de qualidade.Analisar dados e apresentar relatórios.