Analista De Gestão De Serviços Csc Iii

Formação superior completa nas área de Administração e Engenharia e afins;Conhecimento em Melhoria Contínua e Mapeamento de Processos;Conhecimento em Metodologia Lean;Conhecimento/vivência em BPMN/BPM;Domínio avançado das ferramentas Excel e Power Point;Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe. Desejável:Especialização em Lean e/ou Gestão de Projetos.Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN;Criar e/ou atualizar documentação referente aos processos, gerando base de consulta e conhecimento para as áreas executoras.Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto;Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços e resultados;Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes;Participar e conduzir projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados no CSC.