O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atuar juntamente com as operações de Cloud buscando alavancar o sucesso dos nossos clientes e produtos, garantindo processos sólidos e dinâmicos conforme os desafios. ITIL; Administração do CMDB: Monitorar, manter e atualizar a CMDB para assegurar que todos os itens de configuração (CIs) estejam registrados corretamente e com informações atualizadas. Gestão de Filas e Catálogos de Serviços; Ações para garantir a qualidade dos dados e tratativa para correção dos Gaps identificados; Melhorias nas coletas, classes, integrações e atributos gerenciados no CMDB com base nas necessidades das áreas e das equipes de negócio Regras de reconciliação de ativos Auditoria: Realizar auditorias regulares para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de gerenciamento de configurações. Integração de Ferramentas: Trabalhar com ferramentas de ITSM para integrar a CMDB com outros processos de gerenciamento de serviços, como incidentes, problemas, mudanças e liberações. Análise e Relatórios: Desenvolver e gerar relatórios analíticos sobre o estado dos CIs e a CMDB, fornecendo insights para a gestão de TI. Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte às equipes de TI sobre o uso da CMDB e melhores práticas de gerenciamento de configuração. Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Incidentes e Solicitações Gerenciamento de ProblemasRequisitosEscolaridade mínimaFormação superior completaO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Certificações: ITIL v3 OU 4 Foundation – Obrigatório ISO 20000 – Desejável ISO 27000 – Desejável CobIT – Desejável Scrum Fundamentos – Desejável Comunicação Visão analítica Comprometimento Resiliência Trabalho em equipe Solução de problemas Gestão do tempo Lidar com pressão Autoconfiança Suportar críticas Atitude positiva Idiomas: Inglês – Nível Básico ObrigatórioBenefíciosVale-refeiçãoAuxílio crecheConvênio com empresas parceirasParticipação nos Lucros ou ResultadosPrevidência privadaAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaBicicletárioVale-transporteTOTVSApresentação da empresaTOTVS" Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor".Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil?Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS.Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS!#ouseetransforme #sejaTOTVER
