Analista De Governança De Ti - Práticas Itil (Afirmativa Para Mulheres E Racial)

Nome da vagaAnalista de Governança de TI - Práticas ITIL (Afirmativa para Mulheres e Pessoas Negras)Buscando?
Essa posição é para um perfil de analista de negócios, com foco em gestão de processos no time de Governança de TI, que irá atuar com práticas ITIL. É crucial que a pessoa tenha interesse e aptidão para desenvolver em ServiceNow.Responsabilidades:
Implementação e Manutenção de Processos: Garantir a implementação e manutenção de processos de TI alinhados às melhores práticas ITIL, utilizando a plataforma ServiceNow para otimizar fluxos de trabalho e automação.
Monitoramento e Melhoria Contínua: Acompanhar o desempenho dos processos de TI, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para garantir a eficiência e qualidade dos serviços.
Conformidade e Auditoria: Assegurar a conformidade dos processos de TI com as políticas internas, normas e regulamentações externas, além de auxiliar em auditorias internas e externas.
Documentação e Relatórios: Manter a documentação dos processos de TI atualizada e elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho dos serviços, indicadores-chave e resultados alcançados.
Treinamento e Capacitação: Apoiar o treinamento e a capacitação da equipe de TI em relação aos processos, ferramentas e melhores práticas de Governança de TI.Requisitos?
Experiência comprovada como Analista de Governança de TI, focado em práticas ITIL, e que saiba lidar com relatórios, planilhas, apresentações, fluxos.
Sólido conhecimento das melhores práticas ITIL e experiência com a plataforma ServiceNow.
Certificações ITIL (preferencialmente ITIL v4 Foundation) e ServiceNow (serão consideradas um diferencial).
Excelente capacidade analítica e de resolução de problemas.
Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
Espanhol intermediário (desejável).Nossos Benefícios
- PLR;
- Transporte fretado ida/volta.
- Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial);
- O dia do seu aniversário é na sua casa
- Licença maternidade 6 meses;
- Gympass;
- Assistência médica;
- Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês);
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office (modelos híbrido e remoto);
- Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto).