Analista De Governança

**Requisitos/Atividades**:

- Experiência com prioridade de chamados;
- Atendimento de SLA dentro do prazo;
- Gestão estratégica da área de sustentação;
- Criação de indicadores (Excel avançado e Power BI);
- Garantir que os projetos e processos aconteçam de acordo com as conformidades (atendimento de SLA);
- Responsável por analisar, manter e desenvolver ações de governança de TI, incentivando a melhoria dos processos de TI para atender as necessidades de negócios e assegurando o atendimento das demandas locais, bem como a conformidade com os controles legais;
- Auxiliará na elaboração das diversas apresentações da área, monitoramento de indicadores e follow-up das ações em andamento em TI, assegurando informações integras disponibilizadas no tempo adequado aos gestores, gerando maior transparência e maturidade da governança de TI.
- Gestão de filas de sustentação e indicadores.
- Atuação full home office.