Analista De Help Desk

Descrição :Responsabilidades:Realizar atendimentos de incidentes através dos canais de telefone, portais de chamado e WhatsApp de relatos de incidentes;Realizar o registro inicial dos chamados, coletando informações e dados para o atendimento;Classificar chamados de acordo com a natureza do incidente para encaminhamento adequado;Fornecer soluções para problemas simples, como recuperação de senhas e dúvidas de uso de sistemas;Direcionar chamados mais complexos para os analistas de atendimento e outras áreas da TI;Acompanhar o progresso dos chamados registrados;Contribuir para a organização da Central de Serviços, mantendo registros e relatórios relacionados ao atendimento;Outros requisitos :Requisitos:Ensino médio completo, com cursos técnicos ou formação superior em andamento em áreas como Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimentos básicos em Sistemas operacionais;Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes.Atuamos em 3 estados- PR, SC e SP.
Contamos com mais de 6.000 colaboradores e temos mais de 370 lojas.
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