Analista De Help Desk

**Analista de Help Desk**
- **O que Buscamos?**_

Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_
- Windows 10 ou posterior;
- Conceitos de DNS, DHCP, IP;
- Office 365;
- Instalação de softwares;
- Configuração de impressoras;
- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
- **Atividades Desenvolvidas**:_
- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos se necessário e prestar a devida orientação;
- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de
- Conhecimento e/ou outros documentos;
- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;
- Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas;
- Atender usuários de forma remota e presencialmente (salão)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário