Analista De Help Desk Júnior

A Sygecom é uma empresa com propósito de profissionalizar, informatizar, formalizar e aumentar a eficiência das empresas de reciclagem através da TECNOLOGIA. Desenvolvendo e entregando soluções que agregam na rotina e processos. Mudamos o mundo e impactamos vidas! Estamos crescendo e para isso buscamos pessoas que gostem de tecnologia, resultados e meio ambiente.? Se você quer nos ajudar a contar essa história, estamos buscando uma pessoa para a posição de: ANALISTA DE HELP DESK JÚNIOR Como será o seu dia a dia: · Realizar atendimento aos clientes pelos canais de telefone, chat e e-mail. · Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos sistemas internos da empresa. · Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados. · Realizar mais de um atendimento simultâneo. · Cumprir os SLA de atendimentos ao cliente conforme definição do time de suporte. · Realizar análise preliminar de problemas relatados pelos clientes e direcionar ao segundo nível de atendimento. · Participar das reuniões e treinamentos internos que ocorrem pelo menos uma vez na semana. O que buscamos: Conhecimento básico de informática (Windows)Noções de atendimento ao cliente por telefone e chat, call center, suporte.Noções de sistema ERP e Gestão.Formato Presencial Se interessou pela oportunidade?Envie seu currículo com pretensão salarial para: ******