Analista De Help Desk Júnior

A Sygecom é uma empresa com propósito de profissionalizar, informatizar, formalizar e aumentar a eficiência das empresas de reciclagem através da TECNOLOGIA. Desenvolvendo e entregando soluções que agregam na rotina e processos. Mudamos o mundo e impactamos vidas!  Estamos crescendo e para isso buscamos pessoas que gostem de tecnologia, resultados e meio ambiente. Se você quer nos ajudar a contar essa história, estamos buscando uma pessoa para a posição de:   ANALISTA DE HELP DESK JÚNIOR Como será o seu dia a dia:   ·       Realizar atendimento aos clientes pelos canais de telefone, chat e e-mail. ·       Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos sistemas internos da empresa. ·       Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados. ·       Realizar mais de um atendimento simultâneo. ·       Cumprir os SLA de atendimentos ao cliente conforme definição do time de suporte. ·       Realizar análise preliminar de problemas relatados pelos clientes e direcionar ao segundo nível de atendimento. ·       Participar das reuniões e treinamentos internos que ocorrem pelo menos uma vez na semana.   O que buscamos:   Conhecimento básico de informática (Windows) Noções de atendimento ao cliente por telefone e chat, call center, suporte. Noções de sistema ERP e Gestão. Formato Presencial   Se interessou pela oportunidade? Envie seu currículo com pretensão salarial para: ******