Analista De Helpdesk - Junior

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Verificar e-mails externos e internos, analisar pendências e saná-las, prestar suporte aos clientes via e-mail, telefone e acesso remoto, abrir, tratar e direcionar os chamados, programar displays para os novos clientes, instalar / desinstalar sistemas e softwares, efetuar ajustes e atualizações sistêmicas, ajustar remotamente a resolução e ordenação das telas em lojas, atualizar planilhas com cadastros de todos os clientes e controlar planilhas novos clientes, criar manuais personalizados para que cada cliente possa inserir novos produtos no sistema, instalar sistemas de automação de clientes, desenvolver novas grades para automação em flash em conteúdos estáticos. Perfil Analítico: Capacidade de interpretar dados e tomar decisões assertivas. Senso de : Agilidade e foco em situações críticas, garantindo rápida resolução. Comprometimento: Alta responsabilidade com prazos e qualidade no atendimento. Relacionamento Interpessoal: Habilidade para trabalhar em equipe, sendo colaborativo e comunicativo. Proatividade: Busca constante por melhorias e aprendizado.