Analista De Implantação E Customer Sucess

A Vileve Pay é uma empresa inovadora no setor de meios de pagamento, comprometida em simplificar transações financeiras para empresas de todos os tamanhos. Estamos em busca de um Analista de Implantação e Customer Success altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será peça fundamental para garantir o sucesso de nossos clientes estratégicos, conhecidos como \"key accounts\" e \"key partners\", na integração e utilização de nossos serviços de pagamento.

Na Vileve Pay, acreditamos que o sucesso de nossos clientes é o nosso sucesso. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em transformar o mundo dos pagamentos.

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**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

1. *Onboarding de Key Accounts e Key Partners:*
- Colaborar na integração bem-sucedida de nossos clientes estratégicos.
- Personalizar a implantação para atender às necessidades específicas de cada cliente.

2. *Suporte Técnico e Solução de Problemas:*
- Atuar como um facilitador na resolução de problemas e desafios operacionais.
- Fornecer suporte técnico avançado, incluindo integrações via API.

3. *Relacionamento com Clientes:*
- Manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e expansão dos serviços Vileve Pay.

4. *Treinamento e Educação:*
- Desenvolver materiais de treinamento personalizados para clientes.
- Facilitar sessões de treinamento para garantir a compreensão e adoção adequada dos serviços.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Conhecimento básico a intermediário de programação para integrações via API.
- Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
- Curiosidade e desejo de aprender constantemente sobre novas tecnologias e tendências do setor.
- Mentalidade empreendedora e capacidade de identificar oportunidades de crescimento.
- Capacidade comprovada de trabalhar efetivamente com clientes grandes e estratégicos.
- Espírito de equipe e capacidade de colaborar com várias equipes internas.
- Experiência anterior em Customer Success ou função semelhante é uma vantagem.