A Mailbiz é uma empresa focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em e-mail marketing.
Conduzimos nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas através de e-mail marketing.
Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.
Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Treinamento, que irá atuar no onboarding dos novos clientes da Mailbiz.
O Analista é quem capacita os novos clientes a utilizar nossa plataforma de e-mail marketing, realizando treinamento operacional da ferramenta e auxiliando o cliente na elaboração e no envio da primeira campanha a ser enviada conosco.
Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.
Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!
Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing.
É importante, também, já ter tido experiência com atendimento ao cliente via texto e/ou voz e em aplicação de estratégias de marketing digital.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match: - Conhecimento sobre e-commerce e modelo de negócio Saas; - Experiência em time de Customer Success atuando na fase de Onboarding; - Conhecimento de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão; - Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto.
Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em: - Metodologias ágeis (como Scrum e Kanban); - Inglês intermediário; - Apresentações mensais de resultados/reports a clientes ou Diretoria.
Nosso time é vencedor e muito focado em resultados, bem como no trabalho em equipe.
Valorizamos pessoas que estão sempre em busca de aprendizado e que gostem de interagir com colegas.
E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?