Analista De Implantação

Descrição Estamos buscando um(a) Analista de Implantação Pleno para conduzir o processo de implementação das soluções da HSystem junto aos clientes.
O(a) profissional será responsável por garantir a configuração inicial, suporte técnico e consultivo, além da liberação e capacitação de usuários finais, assegurando a performance e o sucesso das propriedades no mercado hoteleiro.
Responsabilidades e atribuições Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo a performance da propriedade no mercado.
Realizar levantamento de requisitos, diagnósticos e mapeamento de processos junto aos clientes.
Oferecer suporte técnico e consultivo em todas as etapas do projeto de implementação.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas (suporte, vendas, desenvolvimento) e os clientes para garantir a superação das expectativas.
Treinar e capacitar os usuários finais para assegurar a adoção plena da plataforma.
Documentar os processos e práticas de implementação.
Requisitos e qualificações Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na implementação de soluções SaaS em empresas de médio e grande porte.
Experiência no setor de Hotelaria/Turismo de pelo menos 2 anos.
Conhecimentos sólidos em integração de sistemas, APIs, configuração e personalização de software SaaS.
Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, respeitando prazos e garantindo qualidade.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara para públicos não técnicos.
Capacidade de resolver problemas rapidamente e propor soluções eficazes.
Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento com clientes e stakeholders.