Analista De Implantação

**Requisitos básicos**:

- Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em implantação e/ou customer success de software;
- Conhecimento básico de SQL, APIs e integrações de sistemas é um diferencial;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com atenção aos detalhes e foco em resultados;
- Paixão por ajudar clientes a alcançar seus objetivos, com forte orientação para a satisfação do cliente.
**Atividades**:

- Coordenar e executar o processo de implementação das soluções da empresa nos clientes, desde a preparação até a entrega final, garantindo que todas as etapas sejam realizadas dentro do prazo e com alta qualidade;
- Realizar treinamentos para clientes, capacitando-os a utilizar plenamente as soluções oferecidas;
- Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas que surjam durante ou após a implantação, trabalhando em conjunto com as equipes internas;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, desenvolvimento de produto e suporte técnico para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
- Identificar e sugerir oportunidades de vendas adicionais baseadas nas necessidades dos clientes e na utilização das soluções;
- Fornecer suporte contínuo aos clientes após a implantação, assegurando que eles obtenham o máximo valor das soluções implantadas;
- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e garantindo a satisfação e fidelidade dos mesmos.