Realizar contato inicial com cliente, enviando a trilha de treinamentos do módulo de faturamento, garantindo que o cliente lance o projeto sabendo conduzir tranquilamente o faturamento do seu site;
- Realizar a configuração inicial da base segundo o perfil e porte do cliente;
- Conduzir e apoiar os clientes durante o período da implantação conforme a sua especificidade e particularidades fiscais;
- Realizar treinamento do módulo de faturamento para os clientes durante o período da implantação;
- Auxiliar os clientes na utilização do sistema e ferramentas relacionadas, durante o período de implantação;
- Sanar dúvidas sobre a operação da plataforma;
- Manter contato com contabilidades ou terceiros que estejam envolvidos no processo de implantação do cliente, validando notas fiscais em homologação e validando informações fiscais essenciais para configurar a base do cliente corretamente;
- Identificar e resolver possíveis problemas na base de configuração, antes da loja entrar em ambiente de produção;
- Conduzir e orientar o cliente para a emissão de nota fiscal de teste e posteriormente para o ambiente de produção;
- Identificar e comunicar ao setor da qualidade os erros, bugs entre outros e sugerir melhorias na plataforma com base na usabilidade dos clientes;
- Realizar a configuração do módulo financeiro na base do cliente, quando necessário;
- Realizar apresentações da plataforma para clientes em prospecção, auxiliando o setor comercial quando se fizer necessário e aprovado pelo gestor;
- Registrar no sistema Magatec Projetos, as particularidades identificadas durante a fase de implantação que sejam importantes para o andamento do projeto, acionando flags dentro do sistema para sinalizar estas particularidades, realizando registros de eventos para atualização de histórico do cliente e atualizando os status conforme andamento do projeto;
- Zelar pela entrega das atividades e de informações para com o cliente, garantindo que o projeto fique dentro do prazo acordado;
- Realizar pesquisa de satisfação (CSAT) junto ao cliente após finalizar seu atendimento durante o projeto, mantendo 70% de taxa de resposta e média de avaliação superior a 4,9, garantindo assim a satisfação do cliente e melhora constante no serviço prestado.
Analista de Implantação - Faturamento8h481Salário base
+ Vale Alimentação R$24,50/dia trabalhado (em torno de R$520/mês);
+ PPR Semestral (até 2,5 salários)
+ Vale Transporte;
+ Horário flexível;
+ Planos de Cargos & Salários;
+ Vestimentas livres - No Dress Code;
+ Home Office: Conforme o tempo de casa;
+ Somos GTPW - Excelente lugar para trabalhar;
+ Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
+ BlackZorder: promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
+ Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;
+ Banco de Cérebros: que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
+ Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
+ 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;
+ Convênio para plano odontológico (Uniodonto);
+ SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
+ Programa Saúde do Colaborador;
+ Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
+ Psicoterapeuta Holística;
+ Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;
+ Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;
+ SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
+ Terça da Salada Free: É disponibilizado um ótimo buffet de salada;
+ Quinta da fruta ON: É disponibilizado um ótimo buffet de frutas;
+ Ginástica Laboral duas vezes por semana;
+ Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
+ Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
+ Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso;
+ Cursos de capacitação - Para todos os níveis de colaboradores;
+ Mercadinho Magazord - Market4u;
+ Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.
Requisitos: Experiências e qualificações:
- Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o
engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações:
ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos;
- Desejável vivência e conhecimento na área fiscal, tributária ou financeira;
- Treinamentos de relacionamento com cliente;
- Conhecimento básico em documentação de processos;
- T