A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução? Como Analista de Implantação , seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade atender de maneira consultiva nossos clientes, treinar os usuários e configurar o sistema, atuar junto ao time de Sucesso do Cliente para garantir o efetivo uso de nossas ferramentas, garantido o resultado prometido aos clientes.Atribuições:Conduzir treinamentos aos clientes;Contribuir com a aplicação das melhores práticas de gestão aplicadas no mercado/segmento de atuação do cliente, com o objetivo de apoiá-lo na evolução do seu negócio, garantindo que os benefícios da solução sejam perceptíveis;Realizar treinamentos in loco/Remoto diretamente aos usuários finais do sistema;Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software, em um processo de melhoria contínua do produto e da experiência do cliente;Auxiliar o cliente com cadastros básicos da ferramenta;Garantir o sucesso do cliente na adoção da ferramenta;Cadastro de itens na loja do cliente de acordo com as necessidades para o cliente rodar;Ajudar na comunicação entre o Cliente e seu respectivo sistema de gestão para facilitar e agilizar a integração entre sistemas;Fazer o devido controle de qualidade nas lojas implantadas para não ocorrer na entrega da loja virtual ao cliente;Relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente.O que esperamos de você:Facilidade em uso de ferramentas de comunicação onlineVivência com sistemas de ERP e CRMBom relacionamento interpessoalConhecimento em Excel básicoAlta Capacidade de execuçãoOrganizaçãoConseguir resolver os problemas de forma nova e inventivaSer bom ouvinteSensibilidade para lidar com dificuldades e desafiosCapacidade de argumentação frente a objeçõesSer ágil, resiliente e caprichoso (a)Ter comprometimento com prazos e qualidadeHabilidade em resolução de problemasTer capacidade analítica e de planejamentoVocê se destaca se:Experiência mínima de 1 ano na áreaPrevia experiência com setor supermercadista será diferencialComunicação assertiva e clara (falada e escrita)ProatividadeFacilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativoGostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantementePor fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculoBenefícios:Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios;Confraternizações divertidas;Premiação de engajamento;Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação;Convênio com a OpenEnglish;Férias coletivas e individuais;Comemoração de datas festivas;Universidade corporativa Sólides;DayOff no aniversário.Contratação: CLT - Presencial.Horário: Integral.Local de atuação: CDT, Unb - Brasília.Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no LinkedIn.
