Seu trabalho é auxiliar novos clientes a implantar e utilizar nosso ERP, orientar o lançamento de dados e informações, realizar homologações bancárias e de Nota Fiscal e dominar todos os processos pertinentes à implantação.
Você precisará compreender as necessidades e limitações do cliente, oferecer uma boa experiência e conduzi-lo nessa jornada!
Você deve fazer com que o cliente se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e, assim, garantir uma implantação de sucesso!
Requisitos e Qualificações: Ter domínio técnico do ERP e de todos os produtos relacionados; Transmitir conhecimento de forma clara e objetiva; Gerenciar sua própria carteira de clientes e sua agenda de consultorias; Fazer uma boa gestão do tempo, garantindo que consultorias não atrasem e clientes não fiquem sem resposta; Manter o CRM atualizado com todo o progresso da implantação; Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma; Ter uma visão analítica para flexibilizar a implantação de acordo com a necessidade e perfil do cliente; Antecipar a resolução de possíveis problemas durante o período de implantação; Garantir que as implantações não ultrapassem o período estipulado; Observar clientes que podem se tornar um risco de churn e reportar ao CS responsável; Se comunicar de forma assertiva e prática com seus clientes, oferecendo um suporte personalizado; Se comunicar de forma assertiva e prática seu time e outros departamentos da empresa; Estar atento ao lançamento de novas features e melhorias do ERP; Trazer ideias, opiniões e melhorias para os processos; Ensino superior completo ou cursando.
Soft Skills Organização e gestão do tempo; Boa comunicação oral e escrita; Fácil adaptação à mudanças; Senso de priorização; Visão analítica.
Diferencial: Conhecimento no mercado imobiliário; Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário; Habilidades com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Freshchat, Zendesk; Familiaridade com metodologias de NPS e OKRs.
Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como: Flexibilidade de horário Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo Home Office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?!
E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você.
Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.