Seu trabalho é auxiliar novos clientes a implantar e utilizar nosso ERP, orientar o lançamento de dados e informações, realizar homologações bancárias e de Nota Fiscal e dominar todos os processos pertinentes à implantação. Você precisará compreender as necessidades e limitações do cliente, oferecer uma boa experiência e conduzi-lo nessa jornada! Você deve fazer com que o cliente se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e, assim, garantir uma implantação de sucesso! Requisitos e Qualificações:Ter domínio técnico do ERP e de todos os produtos relacionados;Transmitir conhecimento de forma clara e objetiva;Gerenciar sua própria carteira de clientes e sua agenda de consultorias;Fazer uma boa gestão do tempo, garantindo que consultorias não atrasem e clientes não fiquem sem resposta;Manter o CRM atualizado com todo o progresso da implantação; Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;Ter uma visão analítica para flexibilizar a implantação de acordo com a necessidade e perfil do cliente;Antecipar a resolução de possíveis problemas durante o período de implantação;Garantir que as implantações não ultrapassem o período estipulado;Observar clientes que podem se tornar um risco de churn e reportar ao CS responsável;Se comunicar de forma assertiva e prática com seus clientes, oferecendo um suporte personalizado;Se comunicar de forma assertiva e prática seu time e outros departamentos da empresa;Estar atento ao lançamento de novas features e melhorias do ERP;Trazer ideias, opiniões e melhorias para os processos;Ensino superior completo ou cursando. Soft SkillsOrganização e gestão do tempo;Boa comunicação oral e escrita;Fácil adaptação à mudanças;Senso de priorização; Visão analítica. Diferencial:Conhecimento no mercado imobiliário;Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;Habilidades com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Freshchat, Zendesk;Familiaridade com metodologias de NPS e OKRs. Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo Home Office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educaçãoTemos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.