Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeos y medianos emprendedores de América Latina . Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina , como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros. Nuestro sueo es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito . Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: nuestra gente! En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeo . Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores. Trabajar en Auvo significa: - Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner 'las manos en la masa' y participar activamente en soluciones para nuestros clientes. - Crecer junto con la empresa. - Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante. - Resolver problemas con autonomia. - Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional. Como parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El analista de implantación es responsable de ayudar al cliente en el primer contacto con la plataforma y comprender de manera crítica la regla de negocio y su modelo de operación . A partir de este conocimiento, el implementador comprende la rutina del cliente y proporciona las mejores orientaciones de usabilidad de Auvo, entregando valor, información y resultados en el contacto inicial con el sistema . RESPONSABILIDADES: Entrenamiento en línea de usuarios para el uso del software en la nube y la aplicación utilizando Google Meet. Seguimiento del viaje del cliente y participación con el sistema utilizando CRM (Hubspot) y Whatsapp. Ayudar al cliente con registros básicos y garantizar su éxito en la adopción de la herramienta. Relacionarse con otros departamentos de la empresa con el objetivo de brindar la mejor experiencia al cliente. Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente. REQUISITOS: Necesitas hablar y escribir espaol con fluidez. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente. Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea. Conocimientos básicos de Excel. Alta capacidad de ejecución. Organización. Capacidad para resolver problemas de manera novedosa e inventiva. Ser buen oyente. Comunicación asertiva y clara (hablada y escrita). Sensibilidad para manejar dificultades y desafíos. Capacidad de argumentación frente a objeciones. BENEFICIOS: Salario fijo + bonificación por alcanzar metas. Vale Alimentación. Ayuda para la Educación (Beneficio flexible). Vale Transporte. Plan de Salud con subsidio. Plan Dental. Seguro de Vida. Club de beneficios con descuentos en plataformas de compras en línea, cursos y cash back. Convenio Nacional con el Sesc. Día libre en el cumpleaos. Sin código de vestimenta. Horario de trabajo : 09:00 a.m. a 19:00 p.m. (de lunes a viernes). Régimen de contrato : CLT. Hibrido - 3 días en la oficina, 2 días en home office. Oficina ubicada en Parque Tecnológico Alfa - Florianópolis. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Implantação Empresa: Auvo Tecnologia Indústria de gravadores telefônicos Ramo: Telecomunicação (DD)
