Analista De Implantação (Onboarding)

Residir na Baixada Santista, posição híbrida em Santos;Vaga 100% presencial;Experiência anterior remota com atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação, assertividade, dinamismo, didática;Capacidade de desenvolver rapport;Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente;Capacidade de argumentação frente a objeções;Ótima apresentação pessoal;Organização e gestão do tempo;O nosso Analista de Implantação tem como papel principal atuar na jornada deste cliente após o atendimento comercial, com informações estratégicas de funcionalidades e apoio consultivo para a melhor utilização da área de Membros contratada.Atribuições:Auxiliar o cliente no processo de implantação.Reunir informações sobre cada cliente, visando entender suas necessidades, objetivos, desafios, o mercado que está inserido, a fim de personalizar a abordagem e trazer soluções estratégicas.Realizar treinamentos online de usuários para o uso da plataforma e suas funcionalidades.Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM.Integração com outros departamentos da empresa como vendas, marketing, customer success, suporte e desenvolvimento com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;