Analista De Implemenação E Suporte Redes Sr

OBJETIVO

Atuar técnicamente, em nível SENIOR, na implementração de projetos de rede, com tecnologia Aruba.
Ser ponto focal para a soluções de suportes de alta complexidade em clientes, além de apoiar e auxiliar os níveis N1 e N2 na execução das demandas e chamados.
ATIVIDADES
- Implementações de projetos de infraestrutura de conectividade (LAN/WLAN) nos clientes, realizando todos os registros no sistema de controle de projetos
- Implementar ferramentas de análise de ambientes de infraestrutura, elaborar e apresentar relatórios técnicos da estrutura ao cliente
- Solucionar as demandas / problemas de média /alta complexidade, além coletar informações para passar ao fabricante numa escalação
- Interface entre usuários e analistas de clientes e equipe de escalação (Interno ou Fabricante), mantendo o cliente informado da evolução do processo
- Registrar no sistema pertinente as solicitações feitas (Service Desk), atendendo os devidos SLA´s acordados com o cliente
- Desenvolver e apoiar o aprendizado e a capacitação dos níveis menos complexos de suporte

**Requisitos**:

- Graduação completa em TI / Desejável Pós Graduação na área de Redes
- Ter atuado em suporte ou projeto a redes com tecnologia Aruba
- Habilidades de comunicação oral e escrita
- Perfil técnico
- Disponibilidade para viagens eventuais

Tipo de Contrato: PJ

Trabalho remoto