Analista De Implementação De Sucesso (Is)

OBRIGATÓRIO:
Conhecimento em Excel, Powerpoint;
Experiência com atendimento ao cliente para entender suas necessidades e desenvolver soluções adequadas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Experiência em elaboração de documentos e apresentações.
Requisitos DESEJÁVEIS:
Experiência em implementação de soluções de software e/ou hardware.
Conhecimento de processos de negócios e sistemas de informação.
Capacidade de trabalhar em equipe e em projetos.
Experiência em treinamento de usuários finais.
Conhecimento de metodologias ágeis e de gerenciamento deprojetos.
O Analista de Implementação é responsável por:
Garantir que os clientes atuais e potenciais tenham uma experiência positiva com a empresa;
Procurar entender das necessidades dos clientes ativos;
Fornecer suporte e orientação para os clientes, identificando oportunidades de melhoria para garantir seu sucesso;
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
Desenvolver e implementar soluções para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a fidelidade.