Job descriptionNa Intelia, o Analista de Implementação Enterprise (ISM) tem como missão apoiar os primeiros passos do cliente na utilização da plataforma, executando e orientando e facilitando as parametrizações e as integrações necessárias para o uso da mesma.Trabalhará em parceria com a área Comercial, Produtos e Customer Success realizando a implementação técnica bem como a gestão do projeto durante a fase de implementação de funcionalidades específicas e onboarding dos novos clientes, ajudando-os a fazer o melhor da plataforma com o objetivo de garantir as primeiras percepções positivas de valor para os usuários.Main responsibilitiesApoiar o Especialista em etapas específicas da PoC, com foco técnico e analítico.Gerenciar contas pós-contratação, sendo o principal ponto de contato para questões operacionais e de qualidade da solução.Implantar novas subcontas e operações, configurando os respectivos formulários e fluxos dentro da solução.Propor e conduzir auditorias regulares das monitorias realizadas, avaliando resultados e implementando correções e melhorias.Manter relacionamento contínuo com as equipes de qualidade e operação dos clientes, alinhando expectativas e garantindo agendas regulares para análise e melhoria dos processos.Requirements and skillsO que é indispensável para a vaga?Graduação completa: Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos ou Cursos Relacionados;Experiência anterior com monitoria da qualidade, preferencialmente na definição das fichas e critérios de avaliação;Domínio de Excel/Google SheetsExperiência prática e habilidade com tecnologia: noções de cloud, conhecimento básico de configuração de integrações utilizando webservices, APIs, conectores, scripts e outros.Conhecimento básico de uso de IA generativa e construção de prompts (Chatgpt, Gemini, etc).Você se destacará muito se tiver:Ter atuado em empresa SaaS;Conhecimentos básicos de linguagem Python para acesso a ambiente de lab e execução de códigos;Inglês e/ou espanhol em nível intermediário ou avançado.
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