Analista De Importação E Exportação

O profissional desempenhará o papel de Customer Service, sendo responsável por prestar todo o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e respondendo a reclamações voltadas para o MODAL MARÍTIMO;
Gestão de Embarques:
Qualificação e entrada de pedidos de clientes no processo de execução operacional; Customer Onboarding:
Inclusão e transferência de requisitos do cliente para os sistemas do agente de carga; Customer Data Management:
Manutenção e integração de dados de clientes nos sistemas do agente de carga; Gestão Operacional de Relacionamento com o Cliente:
troca deconhecimento com a venda, além de suporte de vendas;
Customer Focal Point:
Ponto de comunicação com clientes relacionados a cotações, frete marítimo e coleta/entrega de cargas;
Reporte através de criação, refinamento e revisão de relatórios, realizando o monitoramento de dados internos e indicadores de clientes de acordo com a expectativa do cliente, plano de ação e melhoria contínua. Experiência com importação e exportação no modal marítimo, preferencialmente em agenciamento de carga; Conhecimento avançado do idioma inglês para conversação, leitura e escrita;
Bons conhecimentos do Pacote Office.