Analista De Incidentes Sr

**Descrição da vaga**:
Nosso cliente é a maior operadora de ferrovias do Brasil e oferece serviços logísticos de transporte ferroviário, elevação portuária e armazenagem. A companhia opera 12 terminais de transbordo, 6 terminais portuários e administra cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins. A base de ativos é formada por 1.200 locomotivas e 33 mil vagões.
Responsável por tratar incidentes e garantir a disponibilidade de serviços e aplicações:
Atua como segundo nível de atendimento na Central de Serviços
Monitora servidores e links
Acompanha o incidente até o encerramento
Reestabelece a operação do cliente
Encaminha solicitações de serviço
Escreve e envia comunicações internas e externas sobre o incidente
**Requerimentos**:
Ensino superior em tecnologia
Experiência com tratamento de incidentes do início ao fim
Experiência em ITIL
Experiência no monitoramento de servidores e links
Vivência em sustentação
Conhecimento de banco de dados
Vivência com sustentação, nas áreas de chão de fábrica, engenharia ou segmento logístico (será um diferencial)