Analista De Incidentes Sr

Nosso cliente é a maior operadora de ferrovias do Brasil e oferece serviços logísticos de transporte ferroviário, elevação portuária e armazenagem.
A companhia opera 12 terminais de transbordo, 6 terminais portuários e administra cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins.
A base de ativos é formada por 1.200 locomotivas e 33 mil vagões.Responsável por tratar incidentes e garantir a disponibilidade de serviços e aplicações:Atua como primeiro nível de atendimento na Central de ServiçosMonitora servidores e linksAcompanha o incidente até o encerramentoReestabelece a operação do clienteEncaminha solicitações de serviçoEscreve e envia comunicações internas e externas sobre o incidente, Ensino superior em tecnologiaExperiência com tratamento de incidentes do início ao fimExperiência no monitoramento de servidores e links