A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Indicadores de Clientes Pl para se juntar à nossa equipe.
Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações.
Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa.
Principais Atribuições: Desenvolver e otimizar processos e implementações da área;Explorar hipóteses e analisar os dados, gerando insights sobre clientes e oportunidades para nossos negócios;Elaborar apresentações para fóruns executivos, sendo responsável por preencher os indicadores e analisá-los;Conduzir e analisar pesquisas quantitativas ou qualitativas, quando necessário;Gerir e fazer interface com a empresa parceira responsável pela plataforma de aplicação dos indicadores e usuários;Trabalhar nas melhorias dos indicadores, dashboards e visões;Apoiar na gestão e facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times.Requisitos Obrigatórios: EnsinoSuperior Completo Formação em Administração, Estatística, e áreas afins;Vivênciacom NPS (Net Promoter Score) ou em projetos relacionados à experiência docliente;Domíniode Excel, Ferramentas de BI e Pacote Office em geral;Pensamentocrítico, raciocínio lógico e capacidade analítica;Experiênciaem pesquisa de mercado, análise de dados ou áreas relacionadas;Excelenteshabilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de apresentarinsights de forma clarae concisa;Desejávelconhecimento em ferramentas e soluções de pesquisa de mercado;Diferencialconhecimento em gestão de projetos e metodologia ágeis.Benefícios:Convênio médico;Convênio odontológico;5% de desconto em compras nos supermercados;50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);Totalpass;Vale Transporte;Refeição no local;Seguro de vida;Cesta de natal;PPR (participação nos resultados).Jornada e Horário de Trabalho: 08h00 as 17h30 - Segunda a Sexta.
Local de Trabalho e Modalidade: Santo André/SP - Presencial.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).